Интересная статья. Советуем прочесть :)
Дизайнер продукта: как быть, а не казаться.
В 2017 словосочетания «дизайн продукта» и «дизайнер продукта» стали настолько модными, что многие бросились переделывать свои портфолио и визитки только ради того, чтобы добавить к заголовку «дизайнер» модное слово «продукта».
Но сменить название недостаточно. Надо разобраться, что такое дизайн продукта, кто его делает и какими навыками должен обладать его дизайнер.
Что такое дизайн продукта?
Когда мы говорим о цифровом дизайне, то чаще всего подразумеваем пиксели, фотошоп и градиенты. Это представление о дизайне появилось на заре интернета, когда сайты, программы и приложения были настолько простыми и однотипными, что главной задачей дизайнера было выбрать цвета поярче и нарисовать оригинальные иконки.
В 2017 мы создаем настолько сложные цифровые продукты, что в первую очередь должны заботиться не о красоте, а о логике, пользовательском опыте и задачах бизнеса. Первым откликом на эти усложнения стало появление дизайнеров интерфейсов. Какое-то время этого было достаточно: интерфейсные дизайнеры думали о пользователях и логике, а графические — рисовали экраны и кнопки. Но со временем оказалось, что нужен еще кто-то, кто будет работать с аналитикой, делать прототипы, взаимодействовать с заказчиком и решать задачи бизнеса.
Из картинок и пикселей дизайн превратился в сложный многоэтапный процесс на стыке инженерии, менеджмента и графики. Оказалось, что дизайн — это не пиксели и красота, а комплексное понимание того, каким будет итоговый продукт, какие задачи и какими инструментами он будет решать.
Кто такой дизайнер продукта?
Когда дизайнерские команды из пары графиков разрослись до пары десятков узких специалистов, которые решают конкретные задачи и работают над отдельными участками одного и того же продукта, появилась необходимость в специалисте, который смог бы объединить и координировать все этапы дизайна продукта.
Этот человек должен владеть информацией о бизнес-задачах, пользователях и их опыте, разбираться в прототипах, шрифтах и колористике и обладать менеджерскими навыками, чтобы координировать работу и общаться с заказчиком.
Ни один из узких специалистов в дизайнерских командах не удовлетворял всем этим требованиям и на рынке появилась новая профессия: дизайнер продукта.
Дизайнер продукта стал тем самым человеком, который разбирается во всех этапах дизайна, способен соединить в одном продукте задачи бизнеса и запросы пользователей, может координировать работу команды и готов общаться с менеджером продукта или с заказчиком.
Чем дизайнер продукта отличается от обычного дизайнера?
Обычный дизайнер — в понимании большинства — это графический дизайнер. Человек, который умеет рисовать и обрабатывать графику, разбирается в цветах и шрифтах и знает, как расположить элементы на экране.
Дизайнер продукта тоже должен владеть графическим дизайном. Но кроме этого он должен разбираться в пользовательском опыте, уметь работать с аналитикой, прототипировать и разбираться в бизнес-стратегии.
Скорее всего, один человек не может быть одинаково силен во всех этих сферах, и в зависимости от прошлого опыта у продуктового дизайнера будет одна-две сильные стороны, но знаний и умений в остальных областях должно хватать, чтобы понимать, что делает команда, иметь полное видение продукта и процесса, видеть ошибки и знать, как их можно исправить.
Кроме этого, обычный дизайнер несет ответственность только за свою часть работы. Чаще всего он рисует и сдает макеты, и на этом его зона ответственности заканчивается.
Дизайнер продукта отвечает за его работоспособность. Это значит, что он отвечает за успех каждого этапа: дизайна, разработки, внедрения. И даже после внедрения дизайнер продукта собирает аналитику и предлагает улучшения продукта.
Таким образом, у дизайнера продукта есть два основных отличия от других дизайнеров: набор умений и степень ответственности.
Какие навыки нужны дизайнеру продукта?
Дизайнер продукта должен знать: бизнес-стратегию, аналитику, прототипирование, дизайн интерфейса и графический дизайн.
Знание бизнес-стратегии поможет разобраться в проблеме, найти несколько работающих решений этой проблемы и выбрать из них лучшее. Дизайнер продукта способен разобраться в бизнес-процессах заказчика, найти его реальные боли, поставить цели и достичь их с помощью предложенного решения.
Он разбирается в аналитике, чтобы суметь собрать данные о пользователях и их опыте взаимодействия с аналогичными продуктами, и на основе этих данных разработать план тестирования.
Он знает прототипирование достаточно, чтобы быть уверенным, что проектировщик выбрали лучшие идеи. Затем он снова обращается к аналитике, чтобы на основе тестов сформировать работающую концепцию продукта.
Он знает UI/UX и графический дизайн настолько, чтобы координировать и направлять дизайнеров, вовремя замечать ошибки, находить пути их исправления и в итоге представить продукт в наиболее презентабельном виде, который гарантирует пользователям лучший опыт взаимодействия.
Нам нужен дизайнер продукта, где его взять?
У вас есть четыре возможности: обратиться в дизайнерское агентство, найти готового дизайнера продукта, схантить его в другой компании или вырастить самим.
Крупные дизайнерские агентства, студии и бюро как правило имеют в своем штате нескольких дизайнеров продукта, в комплекте с которыми идет команда дизайнеров, а иногда и разработчиков.
У этого решения есть один существенный недостаток: дизайнер продукта будет нести ответственность за продукт только на коротком отрезке времени: до запуска или максимум несколько месяцев после. Когда ваш продукт устареет, вам придется начинать все с начала с новой командой и новым дизайнером продукта.
Можно попытаться найти дизайнера продукта на дизайнерских сайтах и в сообществах на Dribbble или Medium. Но нужно внимательно смотреть портфолио и резюме таких кандидатов, потому что часто обычные веб-дизайнеры или графики называют себя дизайнерами продуктов.
Переманить готового специалиста из другой компании может быть хорошим, но сложным и дорогим решением. На рынке сейчас не так много достойных специалистов, и как правило, компании, в которых эти специалисты работают, их ценят и стараются удержать.
Самым надежным вариантом остается третий: вырастить своего дизайнера продукта внутри команды. Для этого дизайнеру нужны хорошие способности и желание развивать и наращивать знания и умения.
Команде, чтобы вырастить своего дизайнера продуктов нужен высокий уровень доверия, открытость к мнениям и хорошо налаженное взаимодействие между всеми участниками процесса.
Автор: Юлия Медведева